實(shí)體零售企業(yè)需要怎樣的企業(yè)文化？

在持續的經(jīng)濟下滑中，當下的零售企業(yè)被一種浮躁和絕望的情緒包圍著(zhù)，消費的持續低迷、電商的不斷沖擊，顧客的信心喪失，讓原本就脆弱的實(shí)體零售企業(yè)更加不堪一擊。

年景好的時(shí)候躺著(zhù)也掙錢(qián)，現在跑著(zhù)也虧錢(qián)，而很多的老板現在自己也不知道想要打造一個(gè)什么樣地企業(yè)，需要什么樣的員工企業(yè)行為，帶給社會(huì )和顧客一種什么樣地企業(yè)印象。

活下去，是當下中小型實(shí)體零售企業(yè)最重要的事情，而自己的核心競爭力是什么？卻不知道，沒(méi)有思想和愿景的企業(yè)是可怕的，那當下實(shí)體零售企業(yè)到底需要什么樣地企業(yè)文化？ 個(gè)人覺(jué)得目前零售企業(yè)文化需要以下幾個(gè)核心點(diǎn)：公平正直、細節堅持、匠心精神、共贏(yíng)合作、總結創(chuàng )新。

1、 公平正直：管理中的公平正直是企業(yè)贏(yíng)得員工尊重，提高團隊凝聚力的首要條件。

只有團隊建設好了，員工有向心力了，員工的工作平臺搭建好了，工作才有效率。公平正直必須是公開(kāi)透明的，它是做人的一種態(tài)度，是對人的一種尊重，特別是老板自己堅持這樣做的時(shí)候，你手底下的人也會(huì )效仿，因此公平正直是企業(yè)大環(huán)境的核心，也是優(yōu)秀企業(yè)文化的展現，也是留住人的關(guān)鍵。

2、 細節堅持：超市的工作本質(zhì)上就是由千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)點(diǎn)匯集起來(lái)，是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，是一個(gè)繁瑣而永無(wú)止境的過(guò)程，只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，細節決定成敗是對超市經(jīng)營(yíng)管理最好的詮釋。

所有好的結果的取得，都是一個(gè)堅持的過(guò)程，細節堅持的工作習慣是每一位從事零售的人都需要具備的，因為細致所以獨特，因為細致所以成功，堅持細節管理是提高員工技能的重要前提。

3、 匠心精神：為何把匠心精神作為實(shí)體零售企業(yè)文化的重點(diǎn)，源于我對匠心精神的敬畏。

零售實(shí)質(zhì)就是一個(gè)讓顧客體驗的過(guò)程，滿(mǎn)足需求的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程伴隨企業(yè)的一生，只要你存在體驗就存在，而我們之所以做的不好，做的沒(méi)有特色，是因為我們對工作的態(tài)度有問(wèn)題：僅僅把它當做謀生的手段而沒(méi)有當做自己一生的追求，覺(jué)得很多工作做不好無(wú)所謂，而這種無(wú)所謂恰恰是缺少匠心精神的表現，匠心精神是一種境界，用敬畏的心做自己的事，每一個(gè)環(huán)節每一個(gè)點(diǎn)滴都要追求完美，它可以打造出高精尖的專(zhuān)業(yè)人才。

4、 共贏(yíng)合作：零售業(yè)之所以存在，是社會(huì )消費的本質(zhì)鏈條決定的，商品與顧客之間需要鏈接，顧客購物需要體驗、需要互動(dòng)。

出現的問(wèn)題需要解決，不論電商還是我們都一樣，而我們就是鏈接雙方的平臺，把顧客和我們的關(guān)系看做合作的關(guān)系、共贏(yíng)的關(guān)系，用這樣一種經(jīng)營(yíng)理念指導經(jīng)營(yíng)，未來(lái)的零售才會(huì )長(cháng)久，多做方便顧客的事情，從多個(gè)點(diǎn)實(shí)現共贏(yíng)非常重要，而不要僅僅糾結在商品毛利上。

5、 總結創(chuàng )新：學(xué)習別人不一定是架構、流程等大的方面，更多地從服務(wù)、方便顧客購物、體驗的角度入手，從細節著(zhù)手。

改變可以是一點(diǎn)點(diǎn)，可以是日積月累的，但是善于總結、善于學(xué)習別人，拿到自己家結合實(shí)際用這就是創(chuàng )新，而且是落地、扎實(shí)的創(chuàng )新。

綜合以上幾點(diǎn)，個(gè)人覺(jué)得在看得見(jiàn)的未來(lái)，零售業(yè)態(tài)依然是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，即便實(shí)體零售企業(yè)亦如此，重點(diǎn)是企業(yè)真正的文化體現是什么？官僚的、務(wù)實(shí)的、表面的……老板到一線(xiàn)聽(tīng)聽(tīng)員工的心里話(huà)很重要。

如何取得成功，取決于老板對零售本質(zhì)的認識，對自己企業(yè)的定位。企業(yè)文化是一種企業(yè)員工行為的體現，更是企業(yè)老板的一種思想，找到屬于自己的定位、思想，并且堅持去做你的未來(lái)會(huì )更好，你可以被模仿但是不會(huì )被超越。

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